Baza wiedzy - Marketing
Agentic CRM: od systemu zapisu do systemu działania
Przez ostatnią dekadę uczyliśmy się budować flow: „jeśli zdarzy się A, wykonaj B”. Teraz system sam podejmuje decyzje. To nie powód do niepokoju – pod warunkiem, że wiesz, jak wyznaczyć mu cele i granice. Klient wraca na kartę produktu drugi raz w ciągu godziny. Wcześniej kupił trzy razy – zawsze bez rabatu, zawsze powyżej średniej […]
Sklep sprzedaje więcej, ale zarabia mniej. Gdzie ucieka marża w e-commerce?
Przychód rośnie, zamówień przybywa, a zysk maleje. Taki scenariusz jest możliwy, gdy zwiększona sprzedaż nie pokrywa wzrostu kosztów. Panel sklepu pokazuje wartość zamówień, ale nie odpowiada na pytanie, ile zostaje po zakupie towaru, reklamie, dostawie i obsłudze klienta. Rentowność e-commerce warto więc analizować szerzej niż przez obrót czy wynik kampanii. Ten artykuł pokazuje, jak sprawdzić […]
SMS, MMS i RCS w customer journey: jak zaprojektować automatyczną komunikację ze sklepem online
Klient, który kupuje w internecie, nie oczekuje fajerwerków – oczekuje informacji. Czy zamówienie zostało przyjęte? Czy płatność się powiodła? Kiedy paczka wyjedzie z magazynu? Sklepy, które odpowiadają na te pytania automatycznie i w odpowiednim momencie, redukują liczbę zgłoszeń do obsługi klienta i budują poczucie kontroli po stronie kupującego. SMS, MMS, RCS, a coraz częściej też […]
Jak zwiększyć sprzedaż w e-commerce bez zwiększania budżetu reklamowego
Kampanie działają, ruch napływa, a Google Ads i Meta Ads pokazują kolejne wydatki. Mimo to przychód rośnie wolniej niż budżet reklamowy. Właściciel biznesu całymi dniami zastanawia się jak zwiększyć sprzedaż w e-commerce. W takiej sytuacji naturalny odruch to zwiększenie budżetu: więcej sesji, kliknięć i szans na zamówienie. Zanim to zrobisz, sprawdź, czy sklep skutecznie monetyzuje […]
Pozycjonowanie PrestaShop: techniczne SEO i błędy, które ograniczają widoczność sklepu
Sklep na PrestaShop ma kilkaset lub kilka tysięcy produktów, regularnie publikuje treści na blogu, a mimo to ruch organiczny od miesięcy stoi w miejscu. W Google Search Console widać kilkanaście tysięcy odkrytych adresów URL, spora część to warianty tego samego produktu z różnymi parametrami filtrów, kategorie indeksują się nieregularnie, a dwa lub trzy adresy konkurują […]
GEO – 7 technicznych wyzwań na PrestaShop
Przez ostatnie kilkanaście lat właściciele sklepów na PrestaShop zadawali jedno pytanie: „Jak wejść wyżej w Google?”. To pytanie wciąż jest ważne, ale obok niego pojawiło się drugie, które za chwilę będzie ważniejsze: „Czy moje produkty w ogóle istnieją w odpowiedziach AI?”. Coraz więcej decyzji zakupowych zaczyna się nie od wpisania frazy w wyszukiwarkę, tylko od […]
Automatyzacja porzuconych koszyków – jak odzyskać nawet 30% sprzedaży w e-commerce
Wyobraź sobie, że co trzeci klient, który porzuca koszyk w Twoim sklepie internetowym, wraca i finalizuje zakup. Brzmi jak marzenie? To realna możliwość, jeśli wdrożysz skuteczną automatyzację porzuconych koszyków. W tym artykule dowiesz się, jak przekształcić utracone transakcje w realne przychody. Porzucone koszyki w liczbach – skala problemu w polskim e-commerce Statystyki pokazują, że aż […]
Woohoo Store
